Hai người chơi BetMGM đang lên tiếng phản đối nhà cái trực tuyến do MGM Resorts và Entain điều hành vì bị cáo buộc hủy bỏ các cược thắng mà họ đã đặt.
Trong một câu chuyện được công bố lần đầu trên
CBS News Chicago
, một khách hàng của BetMGM cho biết nhà cái trực tuyến đã hủy bỏ các cược của anh ấy mà đáng lẽ sẽ mang lại một khoản tiền lớn.
Sau khi bốn cược đó đi đúng hướng của Aiello, anh nghĩ mình đã thắng hàng trăm ngàn đô la. Tuy nhiên, sau khi mở ứng dụng BetMGM, anh phát hiện ra rằng nhà cái đã hủy bỏ 2.000 đô la cược của mình trước khi trận đấu bắt đầu.
‘Lỗi Rõ Ràng’
Washington, DC,
CBS
chi nhánh
WUSA-TV
đã báo cáo về một sự cố tương tự xảy ra với cư dân Virginia, Kris Benton, nơi BetMGM cũng điều hành một nhà cái trực tuyến. Benton, một giáo viên ở hạt Fairfax, tuyên bố anh đã đặt nhiều cược vào trận đấu bóng đá World Cup nữ giữa Hà Lan và Việt Nam sau khi thấy tỷ lệ cược hấp dẫn 66/1.
Tổng số cược của Benton hơn 3.000 đô la đã thắng 214.500 đô la. BetMGM cũng đã hủy bỏ cược của Benton.
“Các cược này đã bị hủy do một lỗi rõ ràng,” BetMGM thông báo cho cả Aiello và Benton. “Lỗi rõ ràng về tỷ lệ cược không chính xác hoặc bị thổi phồng theo quy định của nhà cái.”
BetMGM nỗ lực hết sức để đảm bảo rằng chúng tôi không phạm bất kỳ lỗi nào trong việc trao giá hoặc chấp nhận cược. Tuy nhiên, nếu do lỗi cơ học, kỹ thuật hoặc con người, BetMGM đề nghị, hoặc một khách hàng đặt cược có Lỗi Rõ Ràng, BetMGM bảo lưu quyền được giải quyết các cược thắng tại ‘giá đúng’, được BetMGM xác định hợp lý, hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt có Lỗi Rõ Ràng,” quy định của BetMGM nêu rõ.
“BetMGM bảo lưu quyền, theo sự quyết định của riêng mình, để tuyên bố một cược bị hủy, hoàn toàn hoặc một phần, nếu một cược đã được đề nghị, đặt và/hoặc chấp nhận chứa Lỗi Rõ Ràng,” các quy định tiếp tục.
Như trường hợp khi một
máy slot gặp sự cố
và các vòng quay và thắng liên quan bị hủy, quy định của BetMGM cung cấp cho nhà cái quyền miễn trừ tương tự khỏi các lỗi kỹ thuật. Điều này không được lòng những người chơi nghĩ rằng họ đã bị lừa.
Hầu hết các bang nơi cá cược thể thao trực tuyến được quy định yêu cầu các nhà điều hành phải nộp hồ sơ với cơ quan quản lý liên quan khi cược bị hủy. Cùng với Illinois và Virginia,
BetMGM
đang hoạt động cho cá cược thể thao trực tuyến ở Arizona, Colorado, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, Puerto Rico, Tennessee, Washington, DC, West Virginia, và Wyoming.
Benton Được Đền Bù Đầy Đủ
Sau khi công khai câu chuyện của mình, Benton nói rằng BetMGM đã liên hệ với anh qua luật sư của họ. Nhà cái, trong khi khẳng định rằng tỷ lệ cược được đưa ra là “lỗi rõ ràng,” đã đồng ý hoàn tiền đầy đủ và cung cấp khoản thanh toán 214.500 đô la.
Gia đình tôi và tôi rất vui mừng rằng BetMGM đã tự chịu trách nhiệm. Đây là một khoảnh khắc thay đổi cuộc sống đối với chúng tôi và chúng tôi muốn chân thành cảm ơn đội ngũ tại
WSUA9
vì đã là những người đầu tiên chia sẻ câu chuyện của tôi,” Benton nói.
Benton nói rằng anh dự định sẽ trả nợ vay sinh viên của vợ và bắt đầu quỹ học college cho con gái của họ.